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Política de reembolso

Última atualização: 22 de outubro de 2026

Reembolsos de compras

As compras do Ngolome News Premium, serviço da Academia Ngolome, são processadas pela Paddle, o nosso Merchant of Record. Adotamos a Política de Reembolso da Paddle, que regula os prazos aplicáveis, os direitos de cancelamento e o tratamento dos pedidos. Esta política não exclui quaisquer direitos obrigatórios previstos na lei.

Como solicitar um reembolso

Visite paddle.net para contactar o apoio ao comprador e solicitar um reembolso. Tenha disponível o email utilizado na compra e o recibo ou referência da encomenda. A Paddle analisa e processa os pedidos segundo a sua política; as devoluções são efetuadas pelo meio de pagamento aplicável e os prazos dependem também da instituição financeira.

Cancelar a assinatura

Inicie sessão e abra Premium, depois selecione “Gerir ou cancelar assinatura”. Também pode pedir ajuda através de paddle.net. O cancelamento impede novas renovações e mantém o acesso até ao fim do período já pago, salvo reembolso ou suspensão justificada.

Cancelar a assinatura e pedir um reembolso são ações distintas: para recuperar um pagamento, apresente também o pedido de reembolso à Paddle.